Durante el incidente, el STC informó que se registró una falla eléctrica tipo corto en la infraestructura de la Línea 3, por lo que fue necesario realizar un corte de energía de manera preventiva para llevar a cabo la revisión correspondiente y garantizar la seguridad de las y los usuarios, conforme a los protocolos operativos establecidos.
El corte de corriente provocó la detención temporal de los trenes, dejando a varios pasajeros varados tanto dentro de los convoyes como en los andenes, especialmente en el tramo que va de Indios Verdes hacia el sur de la ciudad. La circulación se reanudó de forma paulatina una vez concluida la revisión técnica.
Como consecuencia, los tiempos de espera superaron los 15 minutos en algunos puntos, lo que ocasionó acumulación de personas y un avance lento de los trenes en la línea que corre de Indios Verdes a Universidad, una de las más utilizadas por estudiantes y trabajadores.
En redes sociales, usuarios manifestaron su inconformidad ante la falta de información clara por parte del personal durante los minutos en que los trenes permanecieron detenidos. Comentarios como “siempre hay retrasos en la Línea 3” y “nadie nos decía qué estaba pasando” se replicaron en plataformas digitales.
La Línea 3 ha sido señalada recurrentemente por usuarios como una de las más conflictivas del sistema. En años recientes se han registrado incidentes de humo en trenes, conatos de incendio y el choque ocurrido en 2023, hechos que reavivaron el debate público sobre el estado del mantenimiento y la seguridad en esta ruta.
Además, el STC ha realizado suspensiones parciales del servicio en distintos momentos debido a revisiones en zona de vías y al retiro de trenes para su envío a talleres, lo que ha contribuido a la percepción de una línea con fallas constantes entre la población usuaria.
El Sistema de Transporte Colectivo Metro reiteró, a través de sus canales oficiales, que los cortes de energía y revisiones se realizan para salvaguardar la integridad de las personas y llamó a atender la información difundida por medios institucionales. Por su parte, la Secretaría de Movilidad (Semovi) recordó que existen alternativas de traslado como Metrobús y RTP en caso de afectaciones mayores al servicio.
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